Häufig gestellte Fragen

Über das Suchformularauf unserer Website können Sie eine einzelne Prüfung anfordern. Listen von Uhren lassen sich mit der Funktion „Bulk-Upload“ prüfen. Alternativ können Sie nach dem Kauf eines „Text oder Web“-Guthabenpakets Suchanfragen per WhatsApp/SMS übermitteln. Die Hinweise für Textnachrichten finden Sie hier.

Für größere Unternehmen bieten wir eine API-Integration an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten.

Eine einzelne Prüfung kostet 10 £/13 €/13 $. Nutzer, die eine größere Anzahl von Uhren prüfen, erhalten ermäßigte Preise ab nur 1,77 £/2,10 €/2,13 $ pro Uhr. Diese Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.

Unser Team von Uhrenexperten prüft die von Ihnen übermittelte Seriennummer innerhalb von 5 Minuten und setzt sich mit Ihnen in Verbindung, falls wir weitere Informationen benötigen, um präzise Ergebnisse zu gewährleisten. Wir bieten diesen Dienst von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr britischer Zeit an. Im Juli 2024 werden wir einen automatisierten Suchdienst einführen, der von unserem Expertenteam unterstützt wird und allen Nutzern weltweit rund um die Uhr sofortige Ergebnisse liefert.

Wir stellen Ihnen ein PDF-Zertifikat für die Uhr aus, wenn alle unsere Prüfungen keine Auffälligkeiten ergeben haben. Das Zertifikat von THE WATCH REGISTER beweist die Prüfung in der umfangreichsten Datenbank von gestohlenen Uhren und ist ein Beweis für eine vertrauenswürdige Transaktion. Sie erhalten eine E-Mail- oder WhatsApp/SMS-Benachrichtigung mit einem Link, über den Sie das Zertifikat in Ihrem Webkonto herunterladen können. Sollte es eine Übereinstimmung mit einer verlorenen oder gestohlenen Uhr in unserer Datenbank geben, werden wir Sie kontaktieren.

„No Match“ (keine Übereinstimmung) bedeutet, dass die von Ihnen gesuchte Uhrenseriennummer uns nicht als verloren oder gestohlen gemeldet wurde.

Bitte beachten Sie, dass nicht jeder Verlust oder Diebstahl gemeldet wird. Um den bestmöglichen Schutz zu gewährleisten, sollten Sie daher auch die Referenzen Ihres Verkäufers, die Besitzhistorie und die Echtheit der Uhr prüfen. Zu jedem Kauf sollte eine Rechnung aufbewahrt werden.

Das Zertifikat bestätigt das Suchergebnis am Tag der Ausstellung. Wir empfehlen, bei einem künftigen Verkauf eine weitere Prüfung in der Datenbank durchzuführen, um ein aktuelles Ergebnis zu erhalten.

Ja. Jede Uhr aus zweiter Hand sollte vor dem Kauf in der Datenbank geprüft werden. Ein Drittel der gestohlenen Uhren, die wir finden, werden mit Schachtel und Papieren angeboten. Diese werden oft zusammen mit der Uhr gestohlen, z. B. durch Betrug oder beim Versand. Käufer sollten sich auch des Risikos von gefälschten Papieren bewusst sein.

Unsere Datenbank beinhaltet Seriennummern, die auf gefälschten Uhren verwendet werden. Wir benachrichtigen Sie, wenn die von Ihnen gesuchte Seriennummer im Zusammenhang mit Fälschungen steht. Es liegt dann in Ihrer Verantwortung, die Echtheit der fraglichen Uhr zu prüfen. Wir können kein endgültiges Urteil über die Echtheit einer Uhr fällen, da wir die Uhren nicht physisch prüfen.

Wir erhalten unsere Daten von Polizeibehörden, Versicherungsgesellschaften und Diebstahlsopfern aus aller Welt, die uns verlorene und gestohlene Uhren melden. Wir arbeiten eng mit Polizeibehörden in Brennpunkten der Uhrenkriminalität zusammen, z. B. mit der Metropolitan Police in London, dem New York Police Department, dem Los Angeles Police Department und der Polizei von Hongkong. Über unsere Muttergesellschaft, das Art Loss Register, haben wir im Laufe von 30 Jahren Beziehungen zu Strafverfolgungsbehörden, Versicherungsgesellschaften und Branchenpartnern in aller Welt aufgebaut. Das Vertrauen, das wir uns bei diesen wichtigen Organisationen erworben haben, ermöglicht uns den Zugang zu historischen Verlustdaten sowie zu Daten über aktuelle Diebstähle. Unsere Datenbank beinhaltet auch Daten über gestohlene Uhren aus dem Programm zur Bekämpfung der Schmuckkriminalität SaferGems.

Ja. Wir agieren international, was sehr wichtig ist, da Uhren schnell über Grenzen hinweg bewegt werden. Unser Dienst wird von den weltweit führenden Auktionshäusern sowie von Händlern, Pfandleihern und Sammlern in aller Welt genutzt.

Das Rolex-Register mit verlorenen und gestohlenen Uhren wird nicht an externe Stellen weitergegeben. Die Datenbank von THE WATCH REGISTER beinhaltet viele der Daten, die auch Rolex vorliegen, sowie weitere gestohlene Uhren, die Rolex nicht gemeldet wurden. Eine Suche in der Datenbank von THE WATCH REGISTER ist die zuverlässigste Prüfung auf Diebstahl, die Händlern und Sammlern zur Verfügung steht.

Wenn eine von Ihnen gesuchte Seriennummer mit einer in unserer Datenbank übereinstimmt, setzt sich unser Team mit Ihnen in Verbindung. Wir werden Sie bitten, a) die Uhr sicher aufzubewahren, sofern sie sich in Ihrem Besitz befindet und dies für Sie nicht mit einem Risiko verbunden ist, und b) uns die Kontaktdaten Ihres Verkäufers mitzuteilen, wozu Sie sich gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Sucheverpflichtet haben. Unser auf die Wiederbeschaffung von Uhren spezialisiertes Team kümmert sich um die nächsten Schritte, indem es sich mit der Partei, die den Verlust gemeldet hat, und Ihrem Verkäufer in Verbindung setzt, um die Angelegenheit zu klären.

Sie sollten am Tag des Kaufs immer eine eigene Prüfung durchführen oder Ihren Verkäufer darum bitten. Dies ist wichtig, um ein aktuelles Ergebnis zu erhalten, da sich der Status der Uhr seit der Ausstellung des letzten Zertifikats geändert haben kann.

Wenn Sie eine Uhr melden möchten, füllen Sie bitte das Formular zur Verlustmeldungauf unserer Website aus. Fall Sie einen großen Verlust von 10 oder mehr Uhren melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Für die Prüfung Ihrer Registrierung berechnen wir eine einmalige Verwaltungsgebühr von 15 £/17,50 €/17,50 $ pro Uhr. Diese Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Ihr Registrierungsantrag wird von unserem Team geprüft und die Uhr wird in unsere Datenbank aufgenommen, wenn ein Verlustnachweis und eine eindeutige Seriennummer vorgelegt werden. Danach erheben wir nur dann einen Finderlohn, wenn Ihre Uhr von uns gefunden und erfolgreich wiederbeschaffen wird (siehe im Folgenden „Auffindungsgebühr“ und „Wiederbeschaffungsgebühr“), d. h. wir arbeiten auf einer „Ohne Erfolg, keine Gebühr“-Basis.

Erstens benötigen wir die Seriennummer der Uhr und/oder eine individuelle Inschrift, die eine eindeutige Identifizierung der Uhr ermöglicht. Zweitens benötigen wir einen Verlustnachweis in Form eines Aktenzeichens und/oder eines Versicherungsanspruchs. Bitte fügen Sie außerdem eine Kopie aller Unterlagen bei, die Ihr Eigentum belegen.

Prüfen Sie den Kauf- oder Wartungsbeleg für Ihre Uhr oder fragen Sie in dem Geschäft/bei der Person, wo Sie die Uhr gekauft haben, ob die Seriennummer vorliegt. Wenn Sie die Uhr zur Wartung eingeschickt haben, verfügt der Hersteller möglicherweise über eine Aufzeichnung der Seriennummer.

Bitte kontaktieren Sie uns unter +44 207 841 5781, um Ihr Anliegen zu besprechen.

Ja. Wenn die Uhr gestohlen wurde (und nicht verloren gegangen ist), melden Sie uns die Uhr sofort über unser Formular zur Verlustmeldungund senden Sie uns das Aktenzeichen der Polizei per E-Mail, sobald Sie es erhalten. Uhren können innerhalb von Stunden nach dem Diebstahl weiterverkauft werden, daher ist es wichtig, dass Sie uns den Verlust unverzüglich melden. So können wir Ihre Uhr schnellstmöglich identifizieren.

Ja. Sie können Uhren jedes beliebigen Herstellers registrieren, solange sie eine eindeutige Seriennummer oder eine individuelle Inschrift haben.

Uhren sollten nach dem Verlust schnellstmöglich bei uns registriert werden. Wenn Sie jedoch gerade erst von uns gehört haben, können Sie die Uhr auch jetzt noch über unser Formular zur Verlustanmeldungregistrieren.

Wir führen umfangreiche Kontrollen auf dem internationalen Markt für Uhren aus zweiter Hand durch, sodass wir Ihre Uhr mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit finden werden. Im Jahr 2023 fanden wir unter den mehr als 200.000 Uhren, die wir auf dem Markt geprüft haben, 721 verlorene oder gestohlene Uhren. Wir finden Uhren, wenn sie auf spezielle Uhrenhandelsplattformen oder bei Händlern, Pfandleihern, Auktionshäusern und Privatpersonen zum Verkauf angeboten werden. Zum Zeitpunkt der Transaktion wird die Seriennummer einer Uhr mit unserer Datenbank abgeglichen. In diesem Moment wissen wir, wo sich die Uhr befindet, und unser auf die Wiederbeschaffung spezialisiertes Team versucht sofort, sie zu sichern, damit sie an Sie, den rechtmäßigen Eigentümer, zurückgegeben werden kann.

Wenn wir Ihre Uhr finden, wird sich unser auf die Wiederbeschaffung spezialisiertes Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen diese Nachricht zu überbringen. Wir besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte und bieten Ihnen bei Bedarf unsere kompetente Unterstützung bei der Wiederbeschaffung an.

Wir arbeiten auf einer „Ohne Erfolg, keine Gebühr“-Basis. Das bedeutet, dass Sie nur dann eine Gebühr bezahlen, wenn wir Ihre Uhr finden und Sie diese tatsächlich zurückerhalten oder ein finanzieller Ausgleich zu Ihren Gunsten erfolgt.

Wenn wir Ihre Uhr gefunden haben, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten: 1) Wir stellen den Kontakt zum derzeitigen Besitzer her und Sie holen die Uhr selbst oder mit Hilfe der Polizei zurück. Für diese Option berechnen wir eine Auffindungsgebühr in Höhe von 5 % Ihres letztendlichen Nettonutzens, die nur im Falle einer erfolgreichen Wiederbeschaffung anfällt. 2) Sie beauftragen uns, Sie bei der Wiederbeschaffung zu vertreten, und unser spezialisiertes Team kümmert sich um die Wiederbeschaffung der Uhr. Wir machen den Anspruch in Ihrem Namen geltend und setzen uns mit allen relevanten Parteien in Verbindung, um das bestmögliche Ergebnis für Sie zu erzielen. Für diese Option berechnen wir eine Wiederbeschaffungsgebühr in Höhe von 20 % Ihres letztendlichen Nettonutzens, die nur im Falle einer erfolgreichen Wiederbeschaffung anfällt. Der letztendliche Nettonutzen wird auf Basis des aktuellen Marktwerts der Uhr berechnet. Wir erheben nur eine Gebühr – entweder die Auffindungsgebühr oder die Wiederbeschaffungsgebühr – nicht beides. Bitte lesen Sie hier unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Registrierung.

Nein. Wir berechnen nur dann eine Gebühr, wenn wir Ihre Uhr finden. Wenn Sie die Uhr selbst finden oder mit Hilfe der Polizei wiederbeschaffen, brauchen Sie uns nur zu benachrichtigen, damit wir unsere Datenbank aktualisieren können.

Diesen Dienst bieten wir derzeit nicht an. Sie sollten Ihre Seriennummer und Fotos von Ihrer Uhr sowie die Papiere und den Kaufbeleg aufbewahren, damit Sie uns im Falle eines Verlusts diese Informationen schnell übermitteln können, um eine Wiederbeschaffung zu ermöglichen.