Domande frequenti

You can request a one-off check using the search form on our website. Lists of watches can be searched using the Bulk Upload function. Alternatively, you can submit searches via WhatsApp/SMS after purchasing a ‘Text or Web’ credit bundle. See texting instructions here.

We offer API integration for larger businesses, please contact us for more information.

Una ricerca singola costa 10 £ / 13 € / 13 $. Gli utenti che effettuano ricerche in blocco godono di tariffe scontate che partono da appena 1,77 £ / 2,10 € / 2,13 $ per orologio. Questi prezzi includono l’IVA.

Disponiamo di un team di esperti di orologi che verificano il numero di serie inviato entro 5 minuti e provvedono a contattarti se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per garantire risultati precisi. Il servizio è attivo dalle ore 09.00 alle ore 18.00 orario del Regno Unito, dal lunedì al sabato. A luglio 2024 abbiamo lanciato un servizio di ricerca automatizzata supportato dal nostro team di esperti per fornire risultati immediati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a tutti gli utenti a livello globale.

Se tutte le verifiche vengono superate, ti forniamo un Certificato in formato PDF per l’orologio. Il Certificato di THE WATCH REGISTER dimostra che hai effettuato una ricerca nel più completo database di furti disponibile per gli orologi e che si tratta di una transazione in buona fede. Ricevi un’e-mail o una notifica tramite WhatsApp/SMS con un link per scaricare il Certificato tramite il tuo account sul sito web. Se nel nostro database è presente una corrispondenza con un orologio smarrito o rubato, provvederemo a contattarti.

No Match significa che il numero di serie dell’orologio che hai cercato non ci è stato segnalato come smarrito o rubato.

Tieni presente che non tutti gli smarrimenti e i furti vengono segnalati e per garantire la miglior tutela possibile, dovresti pertanto verificare anche le credenziali del tuo venditore, lo storico della proprietà e l’autenticità dell’orologio. Per ogni acquisto dovrebbe essere inoltre conservata una ricevuta.

Il Certificato conferma il risultato della ricerca alla data di emissione. Consigliamo di effettuare una nuova ricerca nel database al momento della vendita futura per ottenere un risultato aggiornato.

Sì. Ogni orologio di seconda mano dovrebbe essere cercato nel database prima dell’acquisto. Un terzo degli orologi rubati che individuiamo viene offerto con la scatola e la documentazione, che vengono spesso rubate insieme all’orologio, ad es. tramite frodi o durante la spedizione. Gli acquirenti devono inoltre essere consapevoli che sussiste il rischio che la documentazione sia contraffatta.

Il nostro database include i numeri di serie utilizzati negli orologi contraffatti. Provvederemo a comunicarti se il numero di serie che stai cercando è associato a un falso. Sarà quindi tua responsabilità verificare l’autenticità dell’orologio in questione. Non possiamo dare un giudizio definitivo sull’autenticità dell’orologio, in quanto non lo ispezioniamo fisicamente.

Riceviamo i dati dalle forze dell’ordine, dalle compagnie assicurative e dalle vittime di furti a livello globale, che ci segnalano gli orologi smarriti e rubati. Lavoriamo a stretto contatto con le forze dell’ordine degli organismi che si occupano più di frequente di reati legati a orologi, come la Metropolitan Police di Londra, il New York Police Department, il Los Angeles Police Department e la Polizia di Hong Kong. Tramite la nostra azienda madre Art Loss Register, negli ultimi 30 anni abbiamo instaurato rapporti con le forze dell’ordine, le compagnie assicurative e i partner del settore a livello globale. La fiducia che abbiamo costruito con queste organizzazioni fondamentali ci consente di avere accesso ai registri di smarrimenti passati e ai furti attuali. Il nostro database include inoltre dati sugli orologi rubati del programma contro i crimini legati ai gioielliSaferGems.

Sì. Operiamo a livello internazionale, un fattore essenziale in quanto gli orologi attraversano rapidamente i confini. Il nostro servizio è utilizzato dalle più importanti case d’asta del pianeta, nonché da commercianti, banchi dei pegni e collezionisti di tutto il mondo.

Il registro dei Rolex smarriti e rubati non viene condiviso con nessuna parte esterna. Il database di THE WATCH REGISTER include buona parte degli stessi dati in possesso di Rolex, nonché informazioni su altri orologi rubati che non sono stati segnalati a Rolex. Una ricerca nel database di THE WATCH REGISTER è la forma di verifica di furti più affidabile a disposizione di commercianti e collezionisti.

If a serial number you searched matches one on our database our team will contact you. We will request that you a) hold the watch securely if it is in your possession and it is safe for you to do so, and b) provide us with the contact details of your seller, which you have agreed to do under our T&Cs of Search. Our specialist recoveries team will handle the next steps, by liaising with the party that reported the loss and your seller in order to resolve the matter.

Dovresti sempre effettuare personalmente una ricerca il giorno dell’acquisto o chiedere di farlo al venditore da cui stai acquistando. È una misura importante per garantire un risultato aggiornato, in quanto lo stato dell’orologio potrebbe essere cambiato da quando è stato emesso il Certificato precedente.

To report a watch, fill out the Loss Registration form on our website here. If you are looking to register a large loss of 10 watches or more, please contact us.

Addebitiamo una tariffa amministrativa singola di 15 £ / 17,50 € / 17,50 $ a orologio per rivedere la tua registrazione. Tali prezzi includono l’IVA. La tua richiesta di registrazione verrà approvata dal nostro team e l’orologio verrà aggiunto al nostro database se verranno forniti la prova di smarrimento e un numero di serie univoco. Successivamente, addebitiamo una tariffa di ritrovamento soltanto se il tuo orologio viene da noi individuato e recuperato con successo (vedi la sezione Tariffa di localizzazione e Tariffa di recupero riportata di seguito), poiché lavoriamo secondo il principio per cui se non otteniamo il risultato richiesto, non ti viene addebitata nessuna tariffa.

Dobbiamo ricevere innanzitutto il numero di serie dell’orologio e/o l’incisione personale che consente all’orologio di essere identificato in maniera univoca. In secondo luogo, abbiamo bisogno della prova di smarrimento sotto forma di numero di denuncia e/o richiesta di risarcimento all’assicurazione. Ti chiediamo inoltre di fornire una copia di tutta la documentazione che dimostra la tua proprietà.

Verifica la ricevuta di acquisto o di manutenzione del tuo orologio, oppure contatta il negozio/la persona da cui hai acquistato l’orologio per chiedere se hanno il numero di serie. Se hai mandato l’orologio in manutenzione, il produttore potrebbe avere una registrazione del numero di serie.

Ti invitiamo a contattarci al numero +44 207 841 5781 per discutere della tua richiesta.

Yes. If the watch was stolen (not lost), report the watch to us immediately via our Loss Registration form, then send us the crime reference number by email as soon as you receive it. Watches can be re-sold within hours of the theft, so it is vital that you report your loss to us without delay. This will enable us to identify your watch at the earliest possible opportunity.

Sì, puoi registrare un orologio di qualsiasi marca a condizione che disponga di un numero di serie univoco o di un’incisione personale.

Watches should be registered with us as soon as possible after the loss, but if you have just heard of us you can still register it today via our Loss Registration form.

Effettuiamo ampie ricerche nel mercato internazionale di orologi di seconda mano, perciò vi sono buone probabilità di individuare il tuo orologio. Nel 2023, abbiamo individuato 721 orologi smarriti e rubati tra gli oltre 200.000 orologi che abbiamo cercato nel mercato. Troviamo gli orologi quando vengono messi in vendita su piattaforme di commercio di orologi specializzate o per commercianti, banchi dei pegni, case d’asta e privati. Al momento della transazione, il numero di serie viene cercato nel nostro database. In quel momento conosciamo la posizione del tuo orologio e il nostro team di recupero specializzato cerca immediatamente di proteggerlo, in modo che venga restituito a te, il legittimo proprietario.

Se troviamo il tuo orologio, il nostro team di recupero specializzato ti contatta direttamente per informarti. Ci mettiamo in contatto con te durante le fasi successive e ti offriamo la nostra assistenza e competenza nel processo di recupero, qualora necessario.

We work on a no win no fee basis. That means that you only pay a fee if we locate your watch and it is successfully returned to you or a financial settlement secured for your benefit.

When we locate your watch, we offer you two options: 1) We put you in touch with the current holder and you recover the watch yourself or with the help of the police. For this option, we charge a Location Fee of 5% of the ultimate net benefit to you, which is only payable in the event of a successful recovery. 2) You appoint us to represent you in the recovery process and our specialist team handles the recovery of the watch. We will put forward a claim on your behalf and liaise with all relevant parties to secure the best possible result for you. For this option, we charge a Recovery Fee of 20% of the ultimate net benefit to you, which is only payable in the event of a successful recovery.

The ultimate net benefit is calculated on the current market value of the watch. We charge only one fee – either Location Fee or Recovery Fee – not both.

Please see our T&Cs of Registration here.

No. Addebitiamo una tariffa soltanto se troviamo noi il tuo orologio. Se trovi l’orologio autonomamente o lo recuperi con l’aiuto delle forze dell’ordine, ti basterà contattarci per comunicarcelo e noi provvederemo ad aggiornare il nostro database.

Non è un servizio che offriamo al momento. Dovresti conservare il numero di serie e le foto del tuo orologio, la documentazione e la ricevuta, in modo da poterci inviare rapidamente tali informazioni in caso di perdita e consentirne il recupero.